Автор текста: Варвара Третьяк
Новое исследование сервисов «Авито Услуги» и «Нетмонет» выявило, что около 82% москвичей готовы оставлять чаевые, а средняя сумма благодарности составляет около 7% от стоимости оказанных услуг. Об этом сообщает интернет-издание «Подмосковье сегодня».
Согласно исследованию, 61% опрошенных готовы поощрить исполнителя только в случае, если остались довольны его работой. Каждый пятый (21%) оставляет чаевые независимо от качества сервиса, а вот 18% москвичей принципиально не доплачивают.
На решение оставить чаевые для 55% опрошенных влияет вежливость и доброжелательность, для 53% — высокое качество обслуживания, а для 47% — профессионализм и аккуратность.
Люди готовы дополнительно вознаграждать за выход за рамки стандартных обязанностей (30%) и воспринимают чаевые как элемент культуры (24%). Некоторые даже надеются закрепить позитивное отношение персонала на будущее (16%).
В среднем, москвичи добавляют около 7% к сумме чека. Большая часть (52%) оставляет от 5% до 10%, а щедрые 8% — от 11% до 15%.
Чаще всего опрошенные отказываются от чаевых, если сталкиваются с грубостью персонала.
Читайте также:
Поездка на 15 минут стоит как обед в ресторане: цены на такси взлетели после снегопадов
Читайте новости Подмосковья на MAX: https://max.ru/moskovskaya_oblast_24